Categories: Mobil

Apple toplumsal medya dayanağını büsbütün bitiriyor!

Apple, kullanıcılara sunduğu dayanak hizmetlerinde değerli bir değişikliğe gitme kararı aldı ve bu kararı kullanıcılarına duyurdu. Artık Apple, X yahut YouTube üzere toplumsal medya platformları üzerinden takviye verme pratiğini sonlandırıyor. Bu değişiklik, Apple’ın müşteri hizmetleri stratejisindeki bir dönüşümün bir kesimi olarak görülüyor.

Daha evvel Apple, resmi toplumsal medya hesapları üzerinden kullanıcıların sorularına karşılık veriyor, teknik dayanak sağlıyor ve problemlerine tahlil buluyordu. Bilhassa @AppleSupport isimli X hesabı, birçok kullanıcının sıkıntılarını ilettiği ve dayanak aldığı bir platform haline gelmişti. Fakat artık bu değişiyor.

Apple toplumsal medya dayanağını büsbütün bitiriyor!

Yeni yaklaşıma nazaran, Apple, @AppleSupport ve öbür toplumsal medya hesapları üzerinden beşerler tarafından denetim edilmeyeceğini ve bu hesapları etiketleyerek yardım talebinde bulunanların, otomatik karşılıklarla karşılaşacaklarını açıkladı. Bu otomatik cevaplar, meseleleri çözmek yerine kullanıcıları Apple’ın web sitesine yahut Apple Takviye YouTube kanalına yönlendirecek.

Apple’ın bu değişikliği, şirketin müşteri dayanak hizmetlerini daha ölçeklenebilir ve tesirli hale getirme gayretinin bir yansıması olarak görülüyor. Otomatik karşılıklar ve yönlendirmeler, daha fazla kullanıcıya daha süratli bir biçimde hizmet verebilme hedefini taşıyor. Lakin birtakım kullanıcılar bu değişikliği, insan odaklı bir takviye hizmetinin yerine otomatik karşılıklarla dolu bir sistem olarak görebilirler.

AddThis Website Tools
Şinasi Kaya

Share
Published by
Şinasi Kaya

Recent Posts

Starlink Hizmetinde Yaşanan Geniş Çaplı Kesinti ve Detaylar

Starlink hizmetinde yaşanan geniş çaplı kesinti hakkında detaylar, nedenleri ve çözüm süreçleri hakkında bilgi edinin.…

26 dakika ago

LEGO ve Nintendo İş Birliğiyle Nostajik Game Boy Seti Geliyor

LEGO ve Nintendo iş birliğiyle nostaljik Game Boy seti geliyor! Eğlenceyi ve koleksiyon değerini bir…

7 saat ago

Yeni ÖTV Düzenlemesi Sonrası Zamlanan ve Düşen Otomobil Fiyatları

Yeni ÖTV düzenlemesi sonrası otomobil fiyatlarındaki artış ve azalışları detaylı şekilde inceleyin. Güncel fiyat trendlerini…

8 saat ago

Google Alışverişte Yapay Zeka Teknolojileriyle Yeni Bir Dönem Başlatıyor

Google, yapay zeka teknolojileriyle alışveriş deneyimini yeniden şekillendiriyor. Yeni dönemle tanışın ve daha akıllı alışveriş…

8 saat ago

ÖTV Düzenlemesi Sonrası En Çok İndirim Gören Otomobil Modelleri ve Fiyat Güncellemeleri

ÖTV düzenlemesi sonrası en çok indirim gören otomobil modelleri ve güncel fiyatlar hakkında detaylı bilgi.…

8 saat ago

Snapchat’in Yeni Ev Güvenliği Özelliği ile Tanışın

Snapchat’in yeni ev güvenliği özelliği ile tanışın ve evinizi daha güvende tutmanın yenilikçi yollarını keşfedin.…

8 saat ago