Categories: Donanım

Sonos Müşterilere Fazla Eser Gönderip İade Etmelerini İstedi

Amerika merkezli Sonos, ses cihazlarıyla oldukça büyük bir beğeni topluyor. Ancak şirketin bugün gündeme gelmesinin sebebi çıkarmış olduğu cihazların başarısı değil. Çok sayıda kullanıcı The Verge’e birtakım şikayetlerde bulundu. Şikayetlerin konusuysa oldukça ilginçti.

The Verge tarafından paylaşılan habere göre, kullanıcılar Sonos’un internet sitesinden verdikleri siparişlerde fazlasıyla ürün gönderildiğini aktardı. Tabii istediğinden daha fazla ürüne sahip olmak kimsenin şikayetçi olacağı bir durum değil. İşler de tam olarak burada karışıyor. Peki ne oldu da kullanıcılar şikayetçi olmaya başladı? Gelin birlikte bakalım.

Ürünlerin iade edilmesi istendiği iddia edildi

Şinasi Kaya: Sonos Müşterilere Fazla Eser Gönderip İade Etmelerini İstedi 1Şinasi Kaya: Sonos Müşterilere Fazla Eser Gönderip İade Etmelerini İstedi 1

Sonos’un hoparlörlerine sahip olmak isteyen kullanıcılar, internet sitesi üzerinden verdikleri sipariş sonrası siparişlerinden çok daha fazla ürünün gönderildiğini gördüler. Diyeceksiniz ki “Bunda şikayetçi olacak ne var?” çünkü istediğinden fazlasına sahip olmak büyük birçoğunluğun hoşuna gidecek bir durum. Ancak Sonos, bu fazla gönderilen ürünler için önce kullanıcılardan fazladan ücret aldı. Sonrasında ise bu ürünlerin geri iade edilmesini istedi.

Tam da bu noktada kullanıcılar, Sonos’tan kaynaklandığını iddia ettikleri bu sıkıntı sebebiyle pek çok şeyle uğraşmak durumunda kaldıklarını belirterek şikayetlerini dile getirdi. Sonos, konuyla ilgili mağduriyet yaşayan kullanıcılara gönderdikleri e-posta aracılığıyla özür diledi. Ayrıca kullanıcılardan e-postayı yanıtlamalarını ve fazla gönderilerin iade edilmesini isteyen Sonos, bir anda eleştirilerin hedefi oldu.

Her ne kadar durum kısa sürede düzeltilmeye çalışılmış olsa da sistemden kaynaklanan bu hata sebebiyle önce fazla ücret ödeyen ardından da iade işlemleriyle uğraşmak durumunda kalan kullanıcılar şikayetlerini dile getirmeye devam ediyor. Sonos ise kullanıcıların yaşadığı mağduriyet sonrası akıllardaki tüm soru işaretlerinin yanıt bulması için ellerinden geleni yapacaklarını bildirdi.

Kaynak:  Webtekno

Şinasi Kaya

Share
Published by
Şinasi Kaya

Recent Posts

Yapay Zekâ Sohbet Botlarında Bir İlk: Claude Artık Kullanıcıya Sormadan Sohbetleri Sonlandırabilecek! (Ama Geçerli Bir Sebebi Var)

Claude, kullanıcıya sormadan sohbeti sonlandırabilecek bir ilki getiriyor; geçerli bir nedeni var. Yapay zekâ sohbetlerinde…

34 dakika ago

Yapay Zekânın Çocuklarla ‘Şehvetli’ Konuşmalar Yaptığı Gerekçesiyle Meta’ya Dava Açıldı

Yapay zekâyla çocuklar arasındaki 'şehvetli' konuşmalar nedeniyle dava süreci ve güvenli iletişim önlemleri üzerine derinlemesine…

58 dakika ago

Battlefield 6 Açık Betasının Bitmesiyle Birlikte Oyunda Yer Alacak Yeni ‘Büyük Ölçekli’ Haritalar Ortaya Çıktı

Battlefield 6 açık betası sonrası ortaya çıkan yeni büyük ölçekli haritalar, oyuna destansı savaş alanları…

1 saat ago

Samsung Galaxy Buds 3 FE tanıtıldı! Uygun fiyata yoğun özellikler

Samsung Galaxy Buds 3 FE tanıtıldı: Uygun fiyata yoğun özellikler, kesintisiz ses deneyimi ve konforlu…

2 saat ago

Windows 11 ‘Tam Anlamıyla’ Karanlık Moda Kavuşuyor (Tek Bir Beyaz Yer Bile Kalmayacak)

Windows 11, tamamen karanlık tema ile geliyor: tek beyaz kalmayacak, iş akışı artık tamamen karanlık…

2 saat ago

Redmi Note 15 Pro lansman tarihi netleşti

Redmi Note 15 Pro lansman tarihi netleşti: Özellikler ve fiyat söylentileriyle heyecan dorukta. Detaylar için…

2 saat ago