Yapay Zekâ, Satış Arenasında İnsanları Tahtından İndirdi: Sanal Satış Danışmanlarının Çok Daha Yüksek Satış Oranlarına Ulaştığı Ortaya Çıktı

Çin’in popüler e-ticaret sitelerinde artık yalnızca insanlar değil, yapay zekâ destekli sanal “satış danışmanları” da ürünleri tanıtıyor. Üstelik bu satış danışmanları, gerçek satıcılardan daha yüksek satışlar elde ediyor. Baidu ve DeepSeek’in teknolojileriyle desteklenen bu sanal danışmanlar, gece gündüz sürekli yayında kalabiliyor ve kullanıcılarla etkileşime geçebiliyor.

Shangay merkezli PLTFRM tarafından geliştirilen yapay zekâ satış avatarları, Taobao ve Pinduoduo gibi Çin’in popüler alışveriş sitelerinde karşımıza çıkıyor. Bu dijital temsilciler, ıslak mendilden yazıcıya kadar akla gelebilecek pek çok ürünü tanıtıyor ve yayına gelen yorumlara da cevap verebiliyor.

Satışlarının üçte biri artık yapay zekâya emanet sayesinde mağazalara 7/24 kesintisiz canlı yayın imkânı sunuluyor. Gerçek satış görevlileri birkaç saat sonra yorulup performans düşüklüğü yaşayabilirken, yapay zekâ avatarları aynı tempoyla yayını sürdürüyor. Çin’de e-ticaret satışlarının önemli bir kısmının canlı yayınlardan geldiği düşünülürse, bu yöntemin hızla yaygınlaşması şaşırtıcı değil.

Yapay zekâ satış temsilcilerinin insanları tamamen geride bırakıp bırakmayacağı ise hâlâ net değil; ancak rakamlar, şirketlerin hem maliyeti düşürmek hem de yayını sürekli açık tutmak için bu teknolojiyi giderek daha çok benimsediğini gösteriyor.

Kaynak: Webtekno