Google Answers: Başarısızlık Hikayesi
2002 yılında Google, büyük bir heyecanla Google Answers isimli yenilikçi bir platformu tanıttı. Bu platform, kullanıcıların internet üzerinden aradıkları bilgiye anında erişim sağlamalarına olanak tanıyan, ChatGPT benzeri bir bilgi paylaşım ağı hayal ediliyordu. Google Answers, kullanıcıların sorduğu sorulara doğrudan yanıt bulmalarını sağlayan bir sistemdi.
Kullanıcılar, bir paneldeki araştırmacılara soru sormak için küçük bir ücret ödemek zorundaydılar ve ardından alanında uzman kişilerden detaylı ve özelleştirilmiş yanıtlar alabiliyorlardı. Ancak, Google Answers’ın sunduğu bu ücretli yanıt modeli, platformun başarısızlığının temel nedenlerinden biri haline geldi. Zira, o dönemde internet dünyası hızla gelişirken, kullanıcılar bilgiye ücretsiz erişim sağlayan platformlara daha fazla ilgi göstermekteydi.
Google Answers’ın bir diğer önemli sorunu, güçlü bir topluluk hissi oluşturamamış olmasıydı. Örneğin, Yahoo Answers gibi platformlar, kullanıcılar arasında samimi bir etkileşim yaratırken, Google Answers daha resmî bir yapıya sahipti. Kullanıcılar, kendilerini araştırmacılarla bilgi alışverişi yapıyor gibi değil, adeta birer müşteri gibi hissettiler ve bu durum doğal olarak kullanıcı bağlılığını olumsuz etkiledi.
Ek olarak, Yahoo Answers ve Vikipedi gibi ücretsiz bilgi kaynaklarının hızla popülerleşmesi, Google Answers’a olan ilgiyi daha da zayıflatmıştı. Bu tür platformlar, kullanıcıların bilgi arayışlarını karşılarken, Google Answers daha az tercih edilen bir seçenek haline geldi.
Google’ın stratejik öncelikleri de Google Answers’ın başarısızlığında önemli bir rol oynamıştı. O yıllarda Google, reklam ve arama motoru geliştirme süreçlerine daha fazla odaklanmıştı. Bu sebeple, deneysel bir proje olan Google Answers’a uzun vadeli destek vermekten kaçınmıştı. Google’ın bu yaklaşımı sonucunda, 2006 yılında Google Answers tamamen kapatıldı.
Ancak günümüz koşullarına baktığımızda, ChatGPT gibi gelişmiş sohbet robotları, Google’ın bu alandaki girişiminin geliştirilse büyük bir başarıya ulaşabileceğini açıkça göstermektedir.
Kaynak: The New York Times
Ek Kaynak: Webtekno
