Kanada’da lise tarih öğretmeni Megan Conte, Instagram hesabının “çocuk istismarı, suistimali ve çıplaklık içeren içerikler” paylaştığı gerekçesiyle haksız yere kapatılması sonrası Meta’dan özür aldı. Hesabının kapatılmasının ardından Meta ile iletişime geçmek için günlerce uğraşan Conte, hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemedi. Meta, CBC’nin müdahalesi sonrası harekete geçip hesap yasağını kaldırırken, neden bu kararı aldığı belirsizliğini koruyor. Meta’dan Kanada’lı öğretmene yanlış suçlama ve hesap yasağı sonrası özür geldi.
Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da sosyal medya platformlarının moderasyon süreçlerinde yapay zekaya aşırı güvenmesine karşı çıkarak, Brittany Watson öncülüğünde 34.000’den fazla imzaya ulaşan bir imza kampanyası başlattı. Meta’dan Conte’ye gönderilen e-postada ise “Hatalı olduğumuzu ve Instagram’ı bir süre kullanamadığınız için üzgünüz. Bazen topluluğumuzu güvende tutmak için önlem almamız gerekiyor” ifadeleri yer aldı. Watson, başlattığı imza kampanyasıyla sosyal medya platformlarının moderasyon araçlarını geliştirmeye zorlamayı umuyor. CBC’ye verdiği röportajda, “Bence robotların yeniden programlanması gerekiyor,” dedi.
Watson ve Conte’nin yasaklarının arkasında yapay zekanın olduğuna dair kesin bir kanıt olmasa da, teknoloji uzmanı Carmi Levy CBC’ye Meta gibi dev şirketlerin sadece insanlarla moderasyon yapmasının imkansız olduğunu söyledi.
