PlayStation Store’a oyun iadesi almak, uzun süredir oyuncuların sıkça karşılaştığı bir sorun olmuştu. Süreç kırıntılı ve yorucuydu; pek çok kullanıcı parasını geri alamadan işlemlerini sonlandırıyordu. Sony ise bu durumu değiştirerek iade işlemini çok daha hızlı hale getirdi. Artık PS Store’a doğrudan bir İade Talep Et butonu eklenerek, oyun iadesi için uzunca uğraşmaya gerek kalmadı.
İade talebi hem PS App üzerinden hem de web sitesi aracılığıyla yapılabilir; ancak uygulama üzerinden işlem genellikle daha hızlı ilerliyor. Oyuncular birkaç dokunuşla talebi gönderebiliyor. PS App’i kullanmayanlar için de süreç web üzerinde kolaydır; hesabınıza giriş yaptıktan sonra İşlem Geçmişi bölümünden iade etmek istediğiniz oyunu seçmeniz yeterli oluyor. Web sitesi üzerinden adımlar uygulamaya göre birkaç adım daha fazla sürebilir.
Sony’nin bu adımı, PS Store deneyimini iyileştirmek için atılan ilk adımlardan biri olarak değerlendiriliyor. Şirket yalnızca iade işlemini kolaylaştırmakla kalmıyor; Apple Pay desteği, doğrulanmış satın almalara özel değerlendirme sistemi ve PS5 mağazasında erişilebilirlik etiketleri gibi yenilikleri de yol haritasına almış durumda.
