Son günlerde Spotify Premium kullanıcıları, hizmetin sağladığı reklamsız deneyim yerine rahatsız edici reklamlar dinlediklerini bildirmiştir. Kullanıcıların bu duruma yönelik şikayetleri giderek artarken, Spotify’ın teknik ekipleri konuyu derinlemesine incelemeye almış ve sorunun kökenini belirlemeye çalıştığını duyurdu.
Spotify’ın resmi topluluk forumunda yapılan paylaşımlara göre, Premium aboneler hem Android hem de iOS uygulamaları ile web sürümünde istemedikleri reklamlara maruz kalmakta. Reklamsız bir deneyim sunması beklenen bu hizmette yaşanan bu sorunun nedeni henüz net bir şekilde belirlenmiş değil.
Spotify, Premium Kullanıcıların Reklam Şikayetlerini Ciddiye Alıyor
Kullanıcılar, bu durumun sistemsel bir hata olabileceğini düşünse de şirket, sorunun kaynağını tespit etmek için titizlikle çalışma yürütmektedir. Spotify temsilcileri, durumu etkileyen abonelerden cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü gibi ayrıntılı bilgileri paylaşmalarını talep etmiştir.
Şirket, bu sorunun belirlenmesi adına kullanıcıların mümkünse video kaydı da göndermelerini istiyor. Spotify, gelen geri bildirimleri değerlendirerek gerekli düzeltmeleri yapmayı taahhüt ettiğini açıkladı. Daha önce de benzer şikayetlerin yaşandığı bilinse de, bu sorunun ne zaman çözüme kavuşacağına dair kesin bir bilgi mevcut değil.
Öte yandan, reklamsız bir deneyim yaşamak için abonelik ücreti ödeyen kullanıcıların bu durum karşısında hayal kırıklığı ve öfke yaşadığı gözlemleniyor.
Kaynak: Webtekno
