Kaliforniya’da 2019 yılında başlayan Tesla sigorta hizmeti, regülasyon otoritelerinin dikkatini çekti. California Insurance Department (CDI), Tesla Insurance ile ortakları State National Insurance Company üzerinde, uzun süredir süregelen sigorta yasalarının ihlali iddialarıyla inceleme başlattı. CDI, hasar taleplerine yanıt verilmesinde yaşanan «aşırı gecikmeleri» ve incelemede gösterilen yetersizliği işaret eden bulgularla karşı karşıya kaldı.
İlgili raporlar 2022 yılı için State National’a yönelik 97 şikayet kaydı bulunurken, bunlardan 21’i haklı bulundu. Ancak 1 Ocak – 22 Eylül 2025 arasındaki dönemde şikayet sayısı önemli ölçüde artarak 1.095’e ulaştı ve bunlardan 415’i geçerli olarak değerlendirildi. Sigorta yasalarının ihlali tespit edilen toplam vaka sayısı 1.498 olarak belirlendi. Tesla Insurance için ise aynı dönemde 842 şikayet kaydedildi ve bunların 166’sı doğrulandı; toplamda 532 ihlal tespit edildi.
Departman, Tesla Insurance’ın hasar birimi müdürlüğünün uzun süre boş kalması ve atanan yöneticilerin sık sık değiştirilmesi gibi yönetimsel sorunları da ilgili raporlarında vurguladı. Taraflar, CDI’ye yanıt vermek için 15 gün süreye sahipler; sürenin aşılması halinde yasal süreç başlatılabilir. Her yasa dışı işlem için ise 5.000 ila 10.000 dolar arasında cezai yaptırımlar gündeme gelebilir.
