Trendyol’dan Sipariş İptali Nedir ve Ne Zaman Yapılır?
Günümüzde online alışveriş, hayatımızın önemli bir parçası haline geldi. Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biri olan Trendyol, milyonlarca kullanıcıya hizmet vermektedir. Peki, verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde nasıl bir yol izlemelisiniz? İşte detaylar…
Trendyol sipariş iptali, henüz ürün size ulaşmadan, siparişinizi iptal etme işlemidir. Ürün elinize ulaşmadan önce iptal ederseniz, ödeme iadeniz gerçekleşir. Eğer ürün size ulaştıysa, iptal yerine iade sürecini başlatmanız gerekir. Bu durumda, ürünü geri gönderdikten sonra paranız iade edilir.
Trendyol’da Sipariş İptali Nasıl Yapılır?
İnternet Sitesi Üzerinden
- Adım 1: Trendyol’un resmi web sitesi veya ana sayfasına giriş yapın.
- Adım 2: Kullanıcı adı ve şifrenizle hesabınıza giriş yapın.
- Adım 3: Sağ üstteki “Hesabım” bölümüne tıklayın ve açılan menüden “Siparişlerim” seçeneğine gidin.
- Adım 4: İptal etmek istediğiniz siparişi bulun ve “Sipariş Detayı” linkine tıklayın.
- Adım 5: Açılan sayfada sağ altta bulunan “İptal Et” veya “Siparişi İptal Et” butonuna basın.
- Adım 6: İptal nedeni ve iptal edilmesini istediğiniz ürünü seçin, ardından “Devam Et” veya “İşlemi Onayla” butonuna tıklayın.
- Adım 7: Son olarak, iptal işlemini onaylayın ve para iadesi yöntemini seçin (TrendYol cüzdanı veya banka hesabı).
Mobil Uygulama Üzerinden
- Adım 1: Trendyol mobil uygulamasını açın ve giriş yapın.
- Adım 2: Sağ alt köşedeki “Hesabım” bölümüne dokunun.
- Adım 3: “Tüm Siparişlerim” sekmesine gidin.
- Adım 4: İptal etmek istediğiniz siparişin detaylarına ulaşın ve “Detaylar” bölümünü açın.
- Adım 5: Sayfanın altındaki “Sipariş İptal” seçeneğine dokunun.
- Adım 6: İptal edilmesini istediğiniz ürünü ve nedenini seçin, ardından “Ürünleri Seç ve Devam Et” butonuna tıklayın.
- Adım 7: “Siparişi İptal Et” seçeneğine dokunun.
- Adım 8: Para iadesi tercihlerinizi belirleyin ve işlemi tamamlayın.
Para İadesi ve Süreçleri
Trendyol’da siparişinizi iptal ettiğinizde, ödemeniz size geri ödenir. İade süreci, seçtiğiniz iade yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Eğer Trendyol Cüzdan’ını tercih ederseniz, para oraya aktarılır ve tekrar alışverişte kullanabilirsiniz. Alternatif olarak, banka hesabınıza iade seçeneği de mevcuttur.
İade Süresi
Resmi açıklamalara göre, banka hesabınıza yapılan iadeler genellikle 2 ile 10 iş günü arasında tamamlanır. Bu süre, bankalara ve işlem yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Trendyol’un iptal ve iade politikası gereği, ürün henüz kargoya verilmeden yapılan iptallerde, para hemen iade edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
- İptal edilen siparişlerim ne kadar sürede iade edilir? Ürün henüz kargoya verilmediyse, genellikle birkaç saat veya birkaç gün içinde iade işlemi tamamlanır.
- İptal sonrası para sadece banka hesabıma mı yatar? Hayır, Trendyol Cüzdan’ına da iade edilebilir. Tercihinize göre seçim yapabilirsiniz.
- İptal edemediğim siparişler olur mu? Evet, ürün kargoya çıktıktan sonra iptal mümkün değildir. Bu durumda iade sürecini takip etmeniz gerekir.
İşte bu kadar! Artık Trendyol sipariş iptali ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgiye sahipsiniz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz noktalar olursa, yorumlar bölümünde bizimle paylaşabilirsiniz. Güvenli ve sorunsuz alışverişler dileriz.
