WhatsApp Business Kullanıcı Sayısı ve Yeni Özellikler
WhatsApp Business, aylık 200 milyon kullanıcıya ulaşarak hızla büyümeye devam ediyor. Ancak, işletmelerden gelen pazarlama mesajları kullanıcılar tarafından sıklıkla spam olarak değerlendiriliyor. Bu durum, kullanıcılar için giderek daha büyük bir rahatsızlık kaynağı haline gelmekte. WhatsApp, kullanıcıların hangi tür mesajları almak istediklerine dair geri bildirimde bulunmalarını sağlamak amacıyla yeni yollar geliştirmekte.
Meta, kullanıcıların belirli mesaj kategorilerini durdurmaları veya yeniden başlatmaları için “ilgilenen/ilgi duymayan” ve “durdur/devam ettir” gibi düğmeleri test etmeye başladı. Bu yeni özellik, işletme mesajlarının daha iyi kontrol edilebilmesini sağlamayı hedefliyor. Kullanıcılar, “teklifler ve duyurular” gibi mesajları almak istemediklerini belirtebilecekler. Örneğin, yaklaşan indirim dönemlerinde veya bayram sezonlarında markalardan teklifler almak istediklerinde, bu mesajları yeniden almayı başlatabilecekler.
- İşletmeler, WhatsApp’ın API’si üzerinden pazarlama, kimlik doğrulama ve hizmet kategorilerinde mesaj göndermekteydi.
- Kullanıcılar, bu kategoriler arasında tercih yapma imkanına sahip değildi.
- Bir e-ticaret sitesinden sipariş güncellemeleri ve kimlik doğrulama kodları almak isteyen bir kullanıcı, pazarlama mesajlarını durdurma seçeneğine sahip değildi.
WhatsApp’ı birincil iletişim kanalı olarak kullanan ülkelerde bu durum büyük bir sorun teşkil etmekteydi. Test edilen bu yeni özellik, kullanıcıların mesajları daha iyi kontrol edebilmelerini sağlayarak, rahatsızlıklarını önemli ölçüde azaltacak. Bu yeni özellik, adeta kanayan bir yaraya merhem olacak gibi görünüyor.
Kaynak: Webtekno
