Makine tahsili tarafından oluşturulan özetin arkasındaki fikir, alışveriş yapanların bir çok incelemeyi tek tek okumak zorunda kalmadan izlenimlerin ana fikrini almasına müsaade vermek. Özet, müşteri fikir birliğini açıklayan kısa bir paragraf içeriyor ve Rotten Tomatoes’ta bulabileceğiniz “Eleştirmenlerin görüşü” ve “İzleyici diyor” tanıtım yazılarının yapay zeka dayanaklı bir versiyonuna benziyor.
Amazon tarafından paylaşılan bir örnek özette “Müşteriler dijital aygıtın kararlılığını, kullanım kolaylığını ve performansını seviyor” diyor. “Çok daha süratli olduğundan, manzara / akış suratının harika olduğundan ve bağlanması kolay bir aygıt olduğundan bahsediyorlar. Ayrıyeten, beklendiği üzere performans gösterdiğini ve LG 3D akıllı TV ile kusursuz çalıştığını söyleyerek performansı takdir ediyorlar.”
Özeti, ilgili temaları ve müşteri incelemelerinden ortak sözleri gösteren tıklanabilir etiketlere sahip olacak (şirket incelemelerindeki mevcut bir anahtar söz özelliğine misal.) Birine tıkladığınızda, seçilen temayı ele alan tam incelemelere yönlendirileceksiniz.
Amazon yapay zeka kullanımını arttırıyor
Buradaki en büyük sorun, düzmece incelemelerle Amazon’un prestiji üzere görünüyor. Satıcı, sırf 2022’de “200 milyondan fazla kuşkulu uydurma incelemeyi engellediğini” söylese de (ve suçluları dava ettiği de biliniyor) bu, şirketin hepsini tespit edip engellediği manasına gelmiyor. Ayrıyeten, Amazon’un yapay zeka takviyeli geçersiz incelemeleri (ChatGPT yahut benzeri araçlar kullanarak) fark etmesinin insan tarafından yazılanlardan daha sıkıntı olup olmadığı sorusu da var.
Şirketin stratejisi, yarım yamalak incelemeleri tespit ettiği sav edilen yapay zeka modellerini kullanırken ve gerektiğinde insan araştırmacıları da kullanarak, sırf doğrulanmış satın alımlarda, özetleme aracının kullanımını yaygınlaştırmak.
