Samsung’un iki jenerasyon öncesinin amiral gemisi olan Galaxy S21 ailesi, son güncellemesiyle makûs bir haberle gündeme geldi. Mayıs ayında kullanıcılarına sunulan yeni güncelleme, beklenmedik bir sorunu beraberinde getirdi. Kullanıcıların geri bildirimlerine nazaran, güncelleme sonrasında Galaxy S21 ailesinde pembe çizgi sorunu ortaya çıktı. Bu sorun, telefon ekranlarında dik bir halde beliren pembe bir çizginin varlığıyla kendini gösteriyor. Bu durum, kullanıcıların yaklaşık yüzde 80’inde görüldüğü belirtiliyor. Sorunun yazılımsal ya da donanımsal kaynaklı olup olmadığı ise şimdi netlik kazanmış değil. Samsung cephesi ise hususla ilgili sessizliğini koruyor.
Samsung Galaxy S21 ailesi pembe çizgi meselesiyle gündemde
Galaxy S21 ailesinin bu beklenmedik sorunu, kullanıcılar ortasında büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bilhassa telefonlarını güncelledikten sonra pembe çizgi meselesiyle karşılaşan kullanıcılar, toplumsal medya ve forumlarda bu durumu lisana getirerek sorunun yaygın bir formda yaşandığını belirtiyor. Telefonun ekranında beliren pembe çizgi, kullanıcıların görüş açısını ve kullanım tecrübesini olumsuz istikamette etkiliyor. Fakat sorunun kökeni şimdi tam olarak belirlenmediği için, kesin bir tahlil de bulunabilmiş değil.
Bu pembe çizgi meselesiyle ilgili birtakım kullanıcılar, güncellemenin telefonun yazılımında bir kusur yahut uyumsuzluk nedeniyle ortaya çıktığına inanıyor. Öteki bir küme ise donanımsal bir sorun olabileceğini düşünerek, telefonlarını servise gönderme gereksinimi hissediyor. Lakin, Samsung’un bu mevzuda rastgele bir resmi açıklama yapmaması, kullanıcıların sorunun kaynağı hakkında kesin bir bilgiye sahip olmasını engelliyor.
Galaxy S21 ailesinin pembe çizgi sorunu, Samsung’un müşteri memnuniyeti açısından da bir imtihan niteliği taşıyor. Kullanıcılar, bu tıp sıkıntıların süratli bir formda çözülmesini ve güncelleme sonrası ortaya çıkan problemlerin dikkatle ele alınmasını bekliyor. Samsung’un, kullanıcılarının bu meseleleriyle ilgili net bir açıklama yapması ve gerektiğinde tahlil sunması, markanın güvenilirliği açısından büyük ehemmiyet taşıyor.
